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06-24

营销专栏｜一线销售团队为何总在抱怨“数字化”？

这几年，汉得数字化营销团队为很多消费品企业提供了有针对性的团队数字化解决方案，在食品饮料日化等多个细分领域中，每一个客户的诉求、出发点与目标都或多或少有一些不同的考量。能有幸参与到国内一线消费品牌的数字化建设，汉得感触颇多。

06-24

营销专栏｜一线销售团队为何总在抱怨“数字化”？

一线销售团队为何总在抱怨“数字化”？作者：shaka这几年，汉得数字化营销团队为很多消费品企业提供了有针对性的团队数字化解决方案，在食品饮料日化等多个细分领域中，每一个客户的诉求、出发点与目标都或多或少有一些不同的考量。能有幸参与到国内一线消费品牌的数字化建设，汉得感触颇多。这里，想先分享一个故事。两年前，金沙电子游戏官方入口为一家食品饮料企业做销售团队数字化转型项目，前期走访几个省份、城市与区域经理、一线销售团队调研。在调研过程中，受到了区域们的热情欢迎，知无不言、言无不尽，介绍相应的实际业务与痛点、需求。然而，金沙电子游戏官方入口还是能感觉到话语中的一些尴尬：区域经理的无奈点击展开“其实面向一线的业务信息化，也做了很多年，每一次都谈得很好，但实际上效果一般，该有的数据呈现，还是没出来。金沙电子游戏官方入口现在为了配合总部的需求，每次还是从不同系统中导出数据，由文员花费一天半天的时间加工。总部不同部门都在找金沙电子游戏官方入口要数据，每次的表格还略有不同，如果再有一些反复，就需要耗费更多的人力成本。所以也就有了“表哥”、“表姐”的称呼。”一线业务人员的心累点击展开“金沙电子游戏官方入口经常要举办线下活动，而线下活动领用的促销品、样品价值较高只能当天“取”、“还”。在一线城市做活动，由于费用有限，活动现场、晚宴现场往往较远，起早贪黑，线上流程还不敢有遗漏；到了活动现场，还需要做活动拍照。有时候酒过三巡，人已经晕了、还要为了费用核销、活动核销于当天填写活动小结、报告......企业的信息化是逐步发展的，每一次都会向区域推广新的应用，一个业务员为了完成一场活动，可能要切换4、5个系统，包括oa、crm、sfa等等，涉及pc、app和小程序不同平台。App中有很多的促销玩法，但是实际上因为流程不通，所以很“难”使用，事倍功半。到费用核销环节，也经常有各种往复和流程不透明，造成无法及时推进终端销售、核心消费者促销，销售工作开展过于困难。”总部业务部门的为难点击展开“金沙电子游戏官方入口总部的业务部门也很难做，比如不同品牌、不同区域由于前期业务成熟度不一致，选择了不同的信息化工具，所以想从系统里看一些数据很难；现有的SFA系统比较孤立，比较注重销售人员的体验，但没有很好的主数据管理模型和数据管理流程，导致数据存在很大偏差，每一次收取数据似乎都还要依靠线下，久而久之，系统也就不可信了。”其实这些不仅仅是这一个客户的问题，在很多酒水饮料、食品、日化等消费品企业当中都存在，快消品企业在以往开展数字化、信息化中往往会陷于几个误区：一、定位误区“数字化时代，要的是轻量化、更简单的应用”很多人都认为企业团队数字化方面的应用，就是需要轻量、简单。但实际上这个简单，是对于一线、区域、管理者不同角色而言的，即前端极简，内部结构要完善、符合企业特性。一个数字化平台的好与不好，不仅仅是前端界面、应用体验、营销玩法的多样，更该关注于后台数据连通、流程协同、技术架构层面的问题，需要充分论证与现有其他系统的关系。团队数字化的潜台词就是从团队赋能的角度出发、作为切入点，重新解构企业业务流程。以数字化角度、不同团队角色赋能的角度，重新梳理、定义后端业务逻辑、数据逻辑。二、推广使用误区“这个销售人员数字化工具体验很好，开箱即用，所以不需要有什么组织支撑”工具始终是工具，如何把工具用好？这背后需要一套完善的组织支撑体系，需要业务、IT组合式的支撑，需要针对于企业管理流程进行持续的组织保障、迭代优化，然而很多企业觉得因为“好用”、“体验好”、“容易上手”，而弱化推广工作、组织保障工作。“觉得体验好，所以使用也会水到渠成”——这样的想法往往要吃大亏。三、数据产出误区“前端业务使用好，后面数据自然而然就出来了”金沙电子游戏官方入口经常看到这样的场景：一个企业规划了很多数字化平台，但很多管理者、总部职能部门还在要求一线、区域提报线下的数据，线上一套、线下一套。这样的数字化往往是事与愿违、差强人意的。解决这个问题的核心，很多时候不在于系统，而在于管理者、职能部门是否能借着数字化项目，重新梳理企业经营逻辑、核心指标，将管理的目标拆解下去——建立一套完整的数据分析（决策分析）、管理（数字化流程管理）、收集（执行落地）体系。实际上，企业在数字化过程中，往往很难或者忽略了去想清楚这些骨架，取而代之的是去提出体验、前端等一系列“酷炫”但不那么“重要”的需求，而数字化的本质并非工具的数字化，而是经营思路、理念、管理模型的数字化。四、体验的误区“体验就是操作便捷”对于to c场景，往往业务逻辑是清晰的，所以可以简单地认为操作便捷、用户习惯是体验的标准；但对于to b场景和企业数字化，体验的含义是丰富的，其中除了操作层面的体验互动以外，更包括流程的合理性、数据的连通性、业务的辅助赋能、员工的培训与引导。金沙电子游戏官方入口经常会看到很多SFA平台，“简单易用”，但企业员工却不愿意用，就是因为“看不到数据”，“没有帮到员工实际开展业务”“很多数字化场景是臆想出来的而不是实际业务”。这听起来有些残酷，企业辛辛苦苦花了大力气、大价格做销售团队数字化转型，为何听起来是“事倍功半”呢？在消费品领域，“营销团队数字化”的前身一般会称之为“销售团队管理”、“SFA”等。传统的“SFA”解决团队管理和销售规范性的问题，旨在解决企业市场数据的采集。而随着企业数字化理念、管理体系、技术手段与应用方法的提升，线下销售团队不再局限于“被管控”“被束缚”，他们可以被赋予更丰富的数字化能力，以提升企业的经营效能。回顾所谓的“销售团队数字化/信息化”发展趋势，金沙电子游戏官方入口可以简单的归为几个阶段：第一阶段，管理工具化，从线下到线上：这一阶段，市面上有很多的SFA工具都是在解决这一问题，让销售人员实现PDCA管理，实现销售拜访，实现数据采集。第二阶段，工具智能化，让工具聪明些：在传统的SFA工具上引入了人脸识别、位置定位、路线导航、图像识别、营销玩法等内容，这样大大提高了人的效率，很多数据不用手工录入了，只需拍几个照片即可识别陈列、商品价格、促销等内容，原来很多销售人员对一个区域不熟悉、不了解这个门店周围的消费者画像，难以做产品铺货、产品结构优化、难以提升利润，现在也可以依据互联网大数据完成消费者商圈分析，进行商品的精准投放。第三阶段，业务数字化，即抛开一个个功能、管理需求，而从业务价值、连接与共生层面出发、真正赋能：有一个跨界的比喻是，如何让每一个销售人员能够像特种部队一样，这不仅仅是微观上销售人员的个体能力，更是团队作战思维的整体升级：数据意识企业全渠道数据的呈现，为了帮助业务员开展终端/门店业务，提供跨系统、跨渠道的数据支撑（可以设定权限），让业务员更清晰地知道这家门店该怎么经营。流程数字化，具备调动资源的能力基于市场、终端的情况，能够快速进行内部业务流程、促销活动的申请、执行，促销物料的调用，能够打通一线与区域、总部的业务协同链路，从传统的“管”销售团队到怎样“授权及帮助”销售团队转变，“通过流程数字化改造，赋能一线，让一线具备开展优质业务的权力”。连接的能力不仅仅依赖于实际拜访门店，还能建立线上连接，能够触达终端，提供最完善的营销帮助。具备有最精良的装备工具，各种智能化插件（如第二个阶段）。不难看出，前两个阶段，其实都是基于功能出发，解决企业在团队信息化的问题，解决功能、工作量的问题；到了第三个阶段，其实是真正的数字化阶段，对于企业提出了更高的要求，是在价值层面、连接层面、共生（与团队、与渠道、与终端）层面满足企业核心、高阶需求。回到文初的案例，汉得数字化营销团队对于这样一个食品饮料企业的团队数字化转型，做了哪些事情呢？简而言之，有以下几个核心点：流程基于前端角色、业务场景赋能为出发点，重新打通企业内部业务流程：汉得数字化营销团队在拿到这个“团队数字化转型项目”的时候，把重心、难点放在如何借助于前端的这样一个“诉求”，打通、整合企业内部的业务流程。这其实就是“站在客户的立场”出发，真正去解决数字化转型的核心问题。项目中，汉得与客户一同完成了企业渠道客户数字化、销售流程数字化、营销活动与费用数字化、渠道服务数字化、渠道进销存数字化等多个核心业务场景的梳理，实现业务、财务、物流/供应链三流合一。组织组织赋能与支撑，建立三级运营体系：原有的系统往往经过半年，就不再有人使用，这就意味着没有完善的组织保障与闭环管理机制。本次数字化转型项目中，汉得与客户共同建立了三级运营体系，即销售公司 - 品牌事业部 - 区域三级组织保障机制，明确业务、IT支撑、管理流程。金沙电子游戏官方入口看到很多企业往往使用维护ERP的方式来做营销数字化项目的运维支持，这样做的后果往往无法巩固数字化成果，经常会出现半年到1年不到，数字化就会前功尽弃。所以，企业在营销数字化中不应只考虑后端运维的成本，更应该考虑如何更好地通过业务体系的支撑，放大数字化体系的价值，考虑数字化的可持续发展。数据后端系统整合、数据融合，提供销售团队数据价值：在本次团队数字化项目中，汉得与客户共同完成了前后台20～30个系统的集成与近100项业务数据的对接、流程衔接，通过这些工作，金沙电子游戏官方入口便完全有能力做几件事情：1）帮助业务部门重新梳理经营管理数据指标、表格，并将其落实在系统中；2）为包括一线在内的各个角色，提供更加清晰、可用的数据报表，真正赋能。平台借助于企业微信，前端销售入口统一，实现渠道连接，提升连接价值：传统的SFA工具往往无法实现与客户的连接，而单纯的企业微信又无法实现流程与数据的价值。所以本次数字化项目，汉得团队借助于企业微信，提供完整的团队数字化解决方案：1）为一线提供统一的业务工作平台、赋能平台，减少一线的业务数据填报、系统切换带来的各种不便；2）实现与渠道终端的连接、与消费者的连接，更好地触达业务，帮助业务员解决连接的问题，实现即便“这个终端不在今日实际拜访计划中”，亦能实现营销触达。目前，该项目已经在不断深入应用与迭代优化。截至目前，已有近万名销售团队在使用这个数字化平台，支撑销售业务。前端极致简单，专注于“更有深度、价值的连接体验”；后端融会贯通，实现渠道销售过程中业务流、财务流、物流三流合一，通过团队数字化转型，重新梳理支撑一线业务的三级运营体系，提升企业经营数字化能力。消费品行业是一个比较庞大而又多变的领域，汉得数字化营销团队不仅仅在团队数字化方面，在渠道数字化、终端数字化、消费者数字化方面都有完整解决方案，欢迎咨询、探讨。更多营销专栏系列内容请持续关注汉得信息

04-21

营销专栏｜数字化转型升级，家居品牌如何“乘风破浪”？

数字化是当今企业生存的关键，疫情的反复，线上经济的迅猛增长，加速了各行各业的数字化智能化发展，数字化转型已经成为企业必须选择的时代命题。对家居行业来说，依靠数字化才能留住并撬动客户的消费能力，重构家居企业新的增长力。

04-21

营销专栏｜数字化转型升级，家居品牌如何“乘风破浪”？

数智赋能重塑营销数字化转型升级家居品牌如何“乘风破浪”从2020年“战疫”以来，家居行业正在经历着一场巨大的变革，一方面疫情导致实体店客流骤降，使得传统重线下渠道的打法明显不灵了，整个行业普遍面临获客难的问题，不少家居企业纷纷加速转向线上。从宜家入驻天猫开设官方旗舰店，到居然之家开启上千场的淘宝直播，再到全行业参与直播热潮，各个玩家正在以不同的形态加入数字化的浪潮。另一方面由于家居行业产品本身高价低频、非常注重体验和服务的特点，也对线上线下相互配合、围绕消费者提升销售、服务全场景体验提出了更高的要求。同时金沙电子游戏官方入口观察到，近年来市场上大量DTC品牌迅速崛起，许多新品牌以突出的表现从传统品牌构筑的行业壁垒中强势突围。从汽车领域的特斯拉、美妆领域的完美日记，到家居领域的Casper、半日闲等等。相较传统模式，这些新品牌突出的特点便是采用DTC模式（Direct To Consumer），直面消费者、以消费者为中心，从产品研发、品牌营销、销售、服务方面，更灵活快速地响应消费者需求、提升消费体验、建立品牌忠诚。在当前背景下，对于传统家居企业，又要如何适应时代浪潮和市场变革，把握机遇，实现数字化营销全面转型呢？在与许多家居头部品牌探讨和进行营销数字化建设落地的过程中，金沙电子游戏官方入口总结了“一个中心”、“三个面向”的整体构建思路：“一个中心”即以消费者为中心的营销、销售、服务全链路场景数字化；“三个面向”，首先是面向消费者的全域链接&再触达，品牌方必须要做到链接消费者，从以往重渠道的模式，转为以消费者为中心，通过电商平台、直播/内容平台、社群/KOC/KOL等方式实现全域触达、精准获客和流量到店，品牌方与终端门店联合对意向客户、离店客户、老客户进行再触达和分层运营，做好全链路的体验和服务；其次是面向终端的优体验&强赋能，利用好传统终端门店的优势，线上线下深度配合，赋能门店、优化门店体验和提升导购销售能力，借助实体门店的优质体验场景，完成对全域顾客的促单成交；并依托品牌方提供的数字工具，持续提升经销商、店长的经营管理能力，提升竞争力和服务水平。最后是面向渠道的高协同&强经营，对品牌方来讲，要实现与线上线下各渠道间的高效协同，包含全渠道基础数据和业务统一、流程高效及财务闭环管控，大力提升协同、交付效率，降低渠道管理成本和提升交付服务体验。01以消费者为中心的全域触达和品商联动精细运营对重体验重服务的家居行业而言，线上线下各类营销广告的投入，最终还是要回归到线下门店的体验和成交中。也就是说需要线上线下、总部终端紧密配合，品牌方主导开展各类品效活动引流获客，门店落实邀约客户进店体验，以及对意向客户、离店客户、老客户有不同策略的持续触达和运营。此外，做好设计师、异业导购、家装公司等三方流量渠道的维系和导流也是日趋重要的一环。这既要求品牌方、经销商和门店对营销活动的贯彻落实，也要求有体系化的消费者运营策略，更要求必须有底层的数据管理和数字化业务平台作为支撑。汉得数字化营销平台核心帮助解决以下问题：01.公域流量的难统一接入线索难筛选和分发低效全域线索引擎对电商平台、社交平台、内容平台、媒体广告等公域流量，以及品牌私域流量统一对接，实现对全域消费者信息的快速识别和自动清洗，识别有效线索、重复线索、无效线索，并对线索自动分级；智能路由基于地理位置、经销商合作评级、门店评级等路由分发规则，将有效客资第一时间分发给最近门店；可支持导购抢单模式、也可基于门店导购能力评级规则自动派发，由导购邀约客户逛店体验进行锁客；客服对接支持与各主流客服平台无缝集成，按钮级嵌入，回呼信息留存。汉得在为某家居头部企业服务的案例中，实现将每日3000+客资快速分发至全国6000+门店，平均每条客资下发时间较原人工对接模式缩短70%02.品牌私域获客难、内容运营难私域触达，场景即交易为品牌方构建一方私域商城，帮助企业在官网/公众号/视频号/抖音号/社群/上门服务等场景中与消费者在线连接和互动，借助拼团、秒杀、特权卡、联盟活动等营销形式开展各类品效推广活动，吸引消费者参与活动和留资购买；内容传播支持建立品牌方内容运营平台，将案例图、客户好评种草、家装视频等一方/三方内容呈现分享给消费者。03.品牌方对消费者数据资产难收集、难管理、难运营与市场上其他各类SaaS厂商不同，汉得数字化营销平台支持本地化和私有云部署，整个营销闭环链路中的所有消费者数据都将沉淀为品牌一方数据资产，进而支持企业开展更精细化的客户运营。消费者资产平台整合线上线下所有渠道来源的消费者信息，形成同一个品牌、同一个消费者，通过客户360°视图洞察客户所有互动、交易信息等，可通过行业算法建立客户标签和客户画像；埋点分析支持对各活动落地页及内容信息等进行埋点，抓取顾客行为、互动等信息，支持对活动内容效果进行全面分析和指导改善；全链路追踪品牌方可查看消费者从初次互动、到活动参与、内容浏览、到店体验、签单成交、服务评价、带单、传播的全链路信息。04.门店对消费者触达难获客难、跟进维系难丰富的营销工具可为每个门店提供线上云店，经销商、门店可自行根据活动策划配置上线拼团、秒杀、特权卡、礼品卡等营销工具，通过微信、小区业主社群、朋友圈、门店直播、线下小区/电梯广告二维码等途径吸引消费者参与和留资；内容传播品牌方的案例图、视频等内容素材可同步共享给门店使用；话术库提供丰富的金牌销售话术，帮助导购与客户有效沟通；离店客户跟进激活基于导购对意向客户评级等信息，系统按预置跟进策略智能提醒跟进；老客维系系统自动提醒定期回访互动，通过增值服务场景等进行再触达，挖掘新商机；裂变激励构建客户激励运营体系、搭建积分商城，对评价/带单/传播行为进行积分或直接返现激励。05.与三方流量渠道协作问题合作方档案管理对设计师、异业、家装公司等三方渠道档案清晰管理；内容支持品牌方营销内容素材可共享给合作方，支持微信群、朋友圈、海报分享；一键报备支持合作方将客资信息快速报备，直发门店；分佣激励基于推荐、客户成交信息，自动计算返佣明细，支持线上提现。02品商共建共赢数字化门店对于家居行业，消费者到线下门店的逛店体验是影响成交决策中的最核心环节。如何让每个到店的客户都能享受更好的服务体验？如何把品牌理念、产品核心亮点清晰传达给客户？如何提升导购的专业能力？如何帮助经销商/店长管理好门店？如何做小区社群活动、如何维系好老客户？……很多传统渠道经销商在经营观念、管理方式、营销投入等方面，都需要品牌方推动帮扶提升，从传统的渠道让利促销，转向帮助经销商共建能够适应市场变化的数字化管理运营体系，实现品商共赢。汉得数字化营销平台核心为品商解决以下问题：01.帮助导购有效沟通和执行助流量承接品牌方公域、私域、三方渠道分配给门店的全域客资；助跟单引导门店导购对客资进行规范化管理，基于客户评级、客户阶段等进行智能化任务化的销售跟进指引；助成长提供案例图库、话术库、产品知识库等销售武器和学习工具，帮助经销商培训和提高导购销售能力。02.帮助提升服务体验交付满意帮助经销商对客户成交后的送装售后服务过程进行规范化的在线管理，保证服务质量和消费者体验；服务满意服务完成后，邀请客户进行在线满意度打分评价，品牌方、经销商进行定期回访以及提供增值服务权益，对老客进行持续触达和互动，提高老客户满意度和品牌认同。03.帮助老板/店长提升经营管理水平业务洞察为经销商老板/店长及品方区域经理等管理角色，提供一系列细化到每个门店导购的销售、服务等多维度数据分析和PK榜单，指导实现数据洞察和经营改善。▲ 数字化门店赋能帮助解决导购 “执行力”问题▲数字化门店赋能帮助解决导购与客户的“有效沟通”问题03全渠道高效协同家居行业渠道管理本质上要解决效率和成本问题，通过全渠道产销协同，实现与各渠道间的高效协同响应，一方面提升交付给最终顾客的效率，另一方面，通过合理的计划、排产、物流，降低生产成本、物流成本及经销商端的库存成本，实现品牌企业与渠道的高效协同。此外，以渠道加盟模式为主的传统家居企业，通常还需由专门的销区团队来进行经销商的全生命周期管理，实现渠道服务协同高效，包括招商、建店、点将培训、上样、访店督导等。汉得数字化营销平台核心为家居企业解决以下问题：01.全渠道业务高效协同问题全渠道数据统一实现全渠道客户数据、产品数据、价格数据等基础数据统一规范管理；全渠道业务统一实现对电商、经销、整装、工程等不同渠道的订单业务拉通，统一订单中台进行业务处理，及与后端ERP/MES系统对接，以便于优化工厂排产、库存调配、物流发运等流程，帮助提升产销协同效率、降低生产采购及物流成本；建立统一、透明、丰富的渠道返点返利政策，提升营销效率；支持一城多商业务、支持多中心仓库存寻源等；差异化业务支持定制品类家居企业在订单协同中多需要和设计、解料软件进行对接、订单结构较为复杂，并且需要考虑到齐套发货的问题；对成品类家居企业，更多关注多渠道的产销协同、销售预测以及渠道费用管理；02.经销渠道服务协同管理和经营管理提升问题经销商全生命周期实现从招商管理、建店、考核评级、淘汰等精细化管理；渠道培训支持点将培训及内容、结算管理；渠道费用管理对样品、广告、活动、点将、装修等费用补贴，实现预算、执行、提报、核销管理；销售团队数字化渠道销售管理人员的访店、督查检核等核心业务在线化管理和赋能。03.帮助实现渠道洞察基于数据和业务的统一管理，实现全渠道销售洞察、营销费用洞察、终端洞察等，以数据驱动经营管理提升。以上金沙电子游戏官方入口简要介绍了汉得对家居行业在消费者、门店、渠道三方面视角下营销痛点的洞察，以及汉得数字化营销平台能够为企业提供的行业版解决方案和产品能力。好的方案和产品，并不足以完全支撑家居数字化营销的成功落地，面向渠道经销商和门店导购的培训推广，以及营销业务持续常态化运营体系的构建，是最终决定平台能否推广开、渠道伙伴及导购能否用好的关键。如何让营销数字化工具助力企业增长，汉得数字化营销团队沉淀了一整套方法论和一系列项目成功经验。更多方案、产品、推广经验和客户案例，金沙电子游戏官方入口将在后续的营销专栏中陆续和大家分享。数字化是当今企业生存的关键，疫情的反复，线上经济的迅猛增长，加速了各行各业的数字化智能化发展，数字化转型已经成为企业必须选择的时代命题。对家居行业来说，依靠数字化才能留住并撬动客户的消费能力，重构家居企业新的增长力。汉得数字化营销团队在家居行业已深耕10年，为近20家行业头部品牌提供数字化营销深度服务，领域覆盖全屋定制、床垫、陶瓷卫浴和家电厨电等众多品类。金沙电子游戏官方入口拥有成熟的行业化产品和专属的家居团队，具备丰富的咨询规划和落地经验，已经成功帮助众多知名家居企业实现营销数字化的转型落地。金沙电子游戏官方入口希望通过专业的产品和服务，为更多家居企业的营销数字化转型提供坚实有力的支撑。

03-17

营销专栏·序言｜激荡年代，以数字化技术寻找营销的确定性

汉得数字化营销从公司成立的第七个年头开始构建，经过20年的发展，金沙电子游戏官方入口从最初的小团队成长为专业化的事业部。20年来，金沙电子游戏官方入口为200多家企业提供营销领域的深度服务，金沙电子游戏官方入口陪伴着青啤、光明等国内知名企业在营销领域的一步步成长和扩张，从最开始帮助客户建设ERP及周边系统，再到帮客户建设营销领域的数字化基础设施和链接工具，到如今给客户建设与业务紧密结合的营销运营平台。金沙电子游戏官方入口的角色也逐渐从软件的实施商转变成以“数字化营销产品+专业营销咨询服务”为双核心的产品与服务提供商。

03-18

营销专栏·序言｜激荡年代，以数字化技术寻找营销的确定性

激荡年代以数字化技术寻找营销的确定性数智赋能重塑营销 “党中央高度重视发展数字经济，将其上升为国家战略，从国家层面部署推动数字经济发展。要加强关键核心技术攻关，加快新型基础设施建设，推动数字经济和实体经济融合发展，推进重点领域数字产业发展。”——2022年1月16日，习近平主席《求是》杂志发表重要文章《不断做强做优做大金沙电子游戏官方入口国数字经济》记得在2019年有人说过一句话：2019可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。站在2022年的年头，金沙电子游戏官方入口回顾过去的三年，感慨万千，激荡年代，风云变幻。在抖音看到一个贝索斯的采访，贝索斯说：“很多人问他未来的变化是什么，但是没有人去问不变的是什么。与其关注未来十年，会有什么样的变化，不如去关注未来十年，什么是不变的。找到不变的东西，把所有的精力和时间投入上去。”不禁要思考，营销领域未来十年什么东西不会变？金沙电子游戏官方入口认为，用户对高性价比的需求不会变，触动用户感情的那条线不会变，数字化智能化技术对营销的持续赋能不会变。汉得数字化营销从公司成立的第七个年头开始构建，经过20年的发展，金沙电子游戏官方入口从最初的小团队成长为专业化的事业部。20年来，金沙电子游戏官方入口为200多家企业提供营销领域的深度服务，金沙电子游戏官方入口陪伴着青啤、光明等国内知名企业在营销领域的一步步成长和扩张，从最开始帮助客户建设ERP及周边系统，再到帮客户建设营销领域的数字化基础设施和链接工具，到如今给客户建设与业务紧密结合的营销运营平台。金沙电子游戏官方入口的角色也逐渐从软件的实施商转变成以“数字化营销产品+专业营销咨询服务”为双核心的产品与服务提供商。接下来一段时间，金沙电子游戏官方入口团队将以专栏形式推出系列文章，介绍汉得数字化营销团队的产品与服务经验，希望与众多客户及同行一起，在激荡年代，为企业数字化营销寻找确定性选择。以客户为中心的发展战略首先给大家介绍金沙电子游戏官方入口团队的服务理念。金沙电子游戏官方入口过去20年始终以服务中大型客户为主，为很多客户服务了十年或是十几年，金沙电子游戏官方入口与客户一起成长壮大，为客户在营销数字化建设的道路上提供确定性的产品和服务。最近几年市场比较动荡，冲击也比较大，尤其是互联网浪潮下各类创业型公司冲进市场，造成很多混乱，给企业选择造成困难。这两年金沙电子游戏官方入口一直在思考自身定位，到底是一个以产品为中心的团队，还是以服务为中心的团队？2021年，随着公司战略的确定，疑问也随之清晰化。金沙电子游戏官方入口从最基本的营销思维出发，遵循以客户为中心的理念。以客户视角出发，希望汉得数字化营销团队为其业务发展提供什么样的帮助？这就是金沙电子游戏官方入口的目标。金沙电子游戏官方入口坚信长期主义，金沙电子游戏官方入口坚持以客户为本。因此金沙电子游戏官方入口确定了服务理念：以客户为中心，通过专业、领先的数字化营销平台，为客户提供伴随式的营销业务发展服务。（“伴随式”，这个是借用客户的词。服务了近五年的老客户，在一起聊天中说：汉得对于其企业的发展和成长真是伴随式服务。）营销是企业的核心业务，企业需要一个合作伙伴能够作为其发展和成长的坚实支撑，那么汉得就是这样的支撑。其次，给大家介绍一下金沙电子游戏官方入口业务的聚焦方向。数字化营销领域涵盖万千，涉及太广，金沙电子游戏官方入口主要聚焦在To C营销领域，在以下四个层面为客户提供产品与服务。后续金沙电子游戏官方入口会通过专题介绍这些内容。消费者数字化消费者数字化，帮助企业构建自己的消费者数据资产平台和会员管理系统；交易数字化交易数字化，帮助企业建设自有品牌商城和全渠道订单管理系统；终端数字化终端数字化，帮助企业完成门店端的数字化建设和精细化运营；渠道数字化渠道数字化，帮助企业建设渠道客户协同系统、营销费用管理与数字化直投系统、销售团队数字化系统。汉得数字化营销业务版图再次，给大家讲一下金沙电子游戏官方入口的发展目标。金沙电子游戏官方入口的发展目标是为企业营销业务的发展贡献金沙电子游戏官方入口的数字化力量，以数字化技术为企业的发展增添动力。现在的企业，都是数字化时代的重要参与者，其受到数字化影响的同时，也在享受数字化的收益。金沙电子游戏官方入口希望通过金沙电子游戏官方入口的产品和服务，为企业的数字化营销发展持续赋能输出。更多营销专栏系列内容请持续关注汉得信息

11-23

“数字化营销”，你不容错过的干货解读！

在2021汉得用户大会数字化营销峰会上，金沙电子游戏官方入口邀请了来自客户、合作伙伴和汉得数字化营销团队的众多专家，从不同的视角分享各自对数字化营销的独到见解。

11-23

“数字化营销”，你不容错过的干货解读！

02在营销这个领域，一切都在剧烈变化中，从新零售到直播和抖音的兴起，再到全民带货的狂热，也就仅仅几年的时间。营销人总是富有开拓和创新精神的，毕生都在孜孜不倦的引领着时代的前沿和潮流。当马斯克们在筹划着如何将人类运送到火星上去时，营销人想的是火星上连一块广告牌都没有，总缺了那么点意思。当人们还在讨论数字化时代的到来，给生活带来的极大便利时，营销人已经在构想元宇宙时代应该怎样做好营销，毕竟如果人们30%的时间都用在元宇宙世界中娱乐社交和生活的话，营销人怎能错过如此饕餮盛宴。“哪里有用户聚集，哪里就有营销”，这是营销人的精神信仰。在2021汉得用户大会数字化营销峰会上，金沙电子游戏官方入口邀请了来自客户、合作伙伴和汉得数字化营销团队的众多专家，从不同的视角分享各自对数字化营销的独到见解。掘金数字时代，营销引领开拓汉得数字化营销商务总经理俞崴汉得数字化营销团队，从2003年成立至今已18年，从成立伊始实施大型套件的CRM模块，到2016年开始自研智慧营销产品，再到2021年营销作为汉得C2M战略的重要环节。经过18年的历练洗礼和经验累积，汉得数字化营销已发展为营销领域国内颇具规模及实力的专业咨询团队。以客户为中心，一直是汉得数字化营销最朴素的信念。中国互联网经过30年发展，基础设施与人、货、场等关键要素的数字化程度都已经很完善，在当前数字化时代背景下，营销仍然是领头羊。在信息化时代，企业主要聚焦在企业内部的ERP系统及ERP周边系统的建设，那么到数字化时代，金沙电子游戏官方入口理解企业在营销领域的基础设施与链接工具都已经完成数字化建设，企业现在亟需的是如何构建与链接，打造属于自己的数字化平台，支撑业务运营与发展。在营销领域，数字化平台已经由先前的营销管理平台，变成与业务紧密结合的营销运营平台。营销运营平台是未来营销的基石。在多年和客户的接触与服务当中，金沙电子游戏官方入口总结发现企业的数字化营销平台需求，特别关注以下5点：①专业的顾问团队②具有长久生命力的产品与平台③能够伴随企业发展与成长④保障业务的顺利、稳定运营⑤持久且具有前瞻性的发展规划。而汉得数字化营销当前发展的战略关键词，即是专注于数字化营销领域的“专业咨询服务”与“持续创新的营销产品”。汉得数字化营销的能力服务范围包括线上渠道的电商业务，线下渠道的渠道营销和终端门店管理，以及针对消费者的私域运营业务。金沙电子游戏官方入口聚焦营销业务的全场景覆盖，有充分的能力为企业的各种数字化转型做赋能支持，包括交易的数字化、消费者的数字化、渠道的数字化和终端门店的数字化转型。流量时代到全域营销再谈数字时代电商建设汉得数字化营销事业部副总经理何雨宸随着电商的多年来发展，有三个关键词大家必不陌生：电子商务、移动端、全域。“电子商务”兴起的阶段，充分证明线上销售模式可行，并成功构建了电商发展的底座，如逐步提速的快递、用户评价体系、商品质量的保障体系等。也是在这个阶段，一些电商平台崛起，流量初步聚集。“移动端”是伴随着智能手机的出现，用户的碎片化时间更容易被吸引，线上交易也可以覆盖更多的人。营销手段的效果显著，用户不仅仅可以因为需求而购物，还可以被刺激与挖掘。这个阶段，品牌商只需在流量集中的平台，投放营销费用获得流量，就可愈轻松获利。“全域”是最近被广泛提及的概念，购物不仅仅局限购物平台，已经融入全域、全场景，社交、娱乐、内容，最终都是吸引流量交易变现。伴随的现象是，对于品牌商来说，仅靠平台流量的流动，难再有爆发式的增长，品牌商势必要调整营销思路。当流量红利时代逐步成为过去时，一些弊端开始逐渐显现：①品牌商需要服从平台的流量分配机制，按照平台规则进行流量运营 ②品牌商需要加大平台上的营销费用投入，以获取更多、更好的流量资源③品牌死忠粉越来越少，品牌死忠粉被转化成平台粉丝，品牌商的会员及潜在客户信息均受平台影响④品牌商若想直接获取来自电商平台的订单数据，技术壁垒较高。并且随着《个人信息保护法》的出台，品牌商都无法从电商平台获取到收货人明文信息，更无从分析消费者行为。因此在各大主流电商平台主导的体系下，品牌商核心竞争力丧失殆尽，当客户关系、营销模式和供应链都交给电商平台后，电商平台成为新的品牌，而品牌商则沦为OEM制造商。在这样的背景下，品牌商应该做什么？金沙电子游戏官方入口提供三个转变思路。①销售模式，由“渠道+平台”模式，转变为“自有+全域“模式。②对于消费者运营的侧重点，由“引流+转化”，转变为“体验+复购”。③ 销售增长模式，由“促销+购物节”，转变为“社交+传播”。汉得数字化营销在电商领域的解决方案，重心即落在为品牌商的私域电商渠道的搭建上。金沙电子游戏官方入口在电商领域的核心能力在两方面：自有渠道的电商建设和全渠道订单管理系统OMS的建设，构建以客户为中心的吸引-转化-成交-运营体系。自有渠道的电商建设，是品牌直面消费者，提升品牌形象，将私域用户流量数据牢牢掌握在自己手中的重要阵地。汉得能够帮助品牌商构建自己的品牌商城，基于“获客-激活-留存-收益-推荐”模型构建用户旅程，提供一站式解决方案，快速构建企业私域流量池。更重要的是，汉得帮助品牌商通过各种营销玩法和会员运营手段，对消费者的全生命周期进行差异化运营，有效提高消费者的复购率。虽说自有渠道是未来发展的重点，但多触点、多业态、多平台入驻也是品牌商当前不可避免的经营常态。如何统一、高效、自动化的管理品牌商在各个渠道的订单、售后、商品和库存，成为品牌商重中之重的任务。汉得数字化营销通过打造高效稳定的全渠道订单管理系统OMS，为企业提供以下价值：第一，立足业务多维视角，借助商品、订单、库存、售后等微服务中心，构建全域全渠道业务运营管理工具。第二，基于全渠道业务履行平台，构建线上线下全场景一体化能力。第三，通过提升业务执行效率以及财务数据的实时性和准确性，满足企业内部管控要求，支撑企业新业务高效快速发展和创新。智慧营销，私域赋能DTC模式下，私域运营如何赋能企业营销新增长汉得数字化营销事业部副总经理周骏从2019年开始到现在，相信私域这个词越来越被大家耳熟能详。金沙电子游戏官方入口看看目前营销市场上私域业态的一些变化。首先金沙电子游戏官方入口看到，随着新的内容平台的衍生，很多新兴品牌往往能够依赖这些内容平台成长发展起来，比如说依托于小红书平台做得最好的美妆公司完美日记。其次金沙电子游戏官方入口看到一些传统品牌商也在做着各种破局尝试新玩法，比如说蒙牛纯甄品牌通过流量明星与综艺IP活动为私域平台引流，利用粉丝营销拉动销售转化。企业为什么要去做私域，核心来讲两点：第一，若将市场开拓类比于圈地，就是以前线下渠道圈地圈完了，然后开始线上渠道圈地，圈到现在从整个社会零售比重看，线下渠道70%，线上渠道30%，已经到达了一个临界点。当前流量已经到达稳定期，整体互联网活跃度放缓，媒体流量传播成本显著增高。第二，流量进来之后，由于消费者对接品牌的渠道太多，要去把所有的渠道都去维系好，是非常困难的一件事，所以怎么从“流量”到“留量”是企业当下要解决的重要问题。那么传统品牌去真正落地私域时，会面临哪些核心问题呢？首先，消费者对接品牌的渠道太多，如何连接好这么多前端场景是一个大问题。此外品牌商后端平台数字化的一些能力，比如消费者画像构建，标签构建，人群圈选的能力等也是瓶颈。其次，各个品牌都在探索自己的主流营销模式，比如，蒙牛纯甄走粉丝经济模式，完美日记走内容种草模式，这么多模式，传统品牌厂商应该怎样选择，才是最适合自己的模式。再次，内容平台电商平台在层出不穷的出来，品牌商怎样做才能够以不变应万变。总结下来，金沙电子游戏官方入口认为不要把互联网当作营销的投放目的地，而是要把互联网当作建立用户连接的工具。汉得数字化营销如何助力企业落地私域？从以下三个方面入手。助力企业构建私域运营体系由于企业外部接触消费者渠道多样化，内部各渠道独立部门运营，导致消费者数据难汇聚，运营难统一。金沙电子游戏官方入口通过汉得私域运营平台的8大核心能力，来构建企业的私域运营体系。即：①全渠道流量沉淀：线上线下全渠道公域流量数据形成留量数据，实现数据沉淀私有化。②构建消费者数据资产：构建企业级消费者识别体系，构建消费者OneId模型，实现全渠道消费者共识。③可自定义可拓展的标签体系：建立企业可自定义可拓展的标签体系，连接人货场，实现标签互联万物。④多样化组件提升消费者场景互动体验：场景互动组件化，借助组件易用性独立性，提升消费者互动体验。⑤自动导航式的运营平台：智能化自动导航式运营平台，实现从策划-人群定位-执行-分析全流程自助导航式运营。⑥会员管理：建立集团化、品牌化会员运营体系，以积分、等级、权益、商城为核心点建立会员运营体系。⑦交易打通，场景即交易：实现场景交易化，交易场景的打通，构建场景互动-交易变现的场景体验，实现交易变现。⑧营销分析，数据驱动业务：数据业务化，基于数据分析、数据挖掘，借助数据应用场景提升数据价值，实现数据为业务赋能。构建品牌差异化营销运营能力营销的转型，在传统的产品能力、品牌能力之外，对于内容、服务、数据能力提出了新的要求，金沙电子游戏官方入口提供专业化服务助力企业构建个性化营销运营能力。提供互联网连接能力私域运营落地不单纯是企业内单一系统能完成，会需要诸多互联网能力、数据能力、技术能力加持，金沙电子游戏官方入口能帮助企业进行整体规划，连接外部互联网，比如联合腾讯数观（TDC）为企业精准获客，联合企业微信赋能品牌终端精细化运营，联合火山引擎为企业打造短视频&直播私域运营能力等。渠道洞察，费用直投快消品渠道&终端数字化运营汉得数字化营销事业部副总经理万清数字化时代，消费者能感知和触达的渠道越来越多。品牌商渠道管理面临着流量增长到头、消费场景碎片化、去中心化等问题。渠道的合理性、真实性、效率和效果问题，一直是传统渠道管理和全渠道融合时代都面临的管理问题。渠道的本质是规模化覆盖与触达，好的渠道就是低成本的规模化触达。信息化和数字化时代，企业营销管理一直在以下这三方面做着努力：第一，渠道业务的在线化。第二，借助数字化手段和运营实现对渠道的洞察。第三，基于数字化带来的管理精细化和效率体验的提升，解决渠道管理中的效率和成本问题。举几个例子：比如全渠道模式下，合理挑选价值渠道和目标客户组合，保证促销合理性与收效比，实现一店一策千人千面。比如通过营销费用数字化直投，丰富营销费用的玩法，提高渠道营销费用的真实性和效率。又如基于体验出发的全渠道融合思路下的无界零售无场核销，提升了消费者在渠道的体验等等。基于近些年汉得在企业数字化营销项目的实践，金沙电子游戏官方入口认为企业渠道数字化发展，以下几点趋势是确定的：①渠道的变迁反应社会零售流通效率的变革，线上线下渠道生意逻辑是一致的，线下渠道是基本盘，新的渠道也会纳入到规范管理的范畴。②品牌商渠道数字化要求越来越高，未来渠道各级连接更紧密，需要支撑的渠道营销场景也会越来越多。③渠道价值可数据化洞察，渠道终端可在线化运营。④渠道营销的发展方向一定是朝着成本更低、效率更高、体验更好的方向发展。汉得数字化营销在渠道数字化领域的核心能力，包括渠道端、门店端、销售团队端，涵盖渠道客户协同、营销费用管理与数字化直投、渠道终端数字化运营、销售团队数字化建设。渠道客户协同渠道客户协同管理以渠道交易链为核心，构建全渠道销售管理，从目标、计划与订单，到渠道流向全面进行管理。金沙电子游戏官方入口帮助品牌商在线链接渠道商、代理商及小微客户，实现渠道销售、促销、服务协同。营销费用管理与数字化直投品牌商在进行营销费用管理时通常会遇到，预算难管控、活动难监督、流程效率低、效果难衡量等问题，导致费用管理困难，投放结果难分析。针对这些问题，金沙电子游戏官方入口帮助企业建立从预算-方案-活动-结案的费用全流程管控场景，通过码、电子协议、促销引擎、线下活动线上化小程序、AI及大数据等各类数字化直投方式解决营销费用投放的效率和体验问题，实现渠道费用业财一体化建设。渠道终端数字化运营如何应对渠道终端数字化的管理诉求，汉得数字化营销提出闭环终端数字化管理方案，帮助品牌商实现多样化的终端在线触达，任务制与会员制的终端运营，基于AI与大数据的终端洞察等。从了解区域终端市场格局，到洞察终端表现，实现终端精细化运营，完成业务闭环。销售团队数字化建设构建业务人员移动办公PDCA闭环，从销售外勤管理到终端业务规划、移动访销执行与市场活动执行、销售业务分析和管理看板呈现等方面，帮助品牌商搭建统一销售行为管理平台。汉得智慧营销产品发布汉得智慧营销研发产品经理赵雅婷从2016年开始，汉得智慧营销自主产品就已经在开始研发，截止到今天，智慧营销研发体系已经达到近百人团队的规模。汉得智慧营销产品有四大特色：①企业级产品。金沙电子游戏官方入口希望智慧营销产品能一直伴随客户，助力业务不断拓展。②大客户基因。18年的IT实施经验，不乏很多头部客户和行业翘楚，金沙电子游戏官方入口用专业的IT实施服务客户的同时，客户也将他们所在领域先进的管理方式、创新玩法、IT治理手段反向输出给到金沙电子游戏官方入口。③产研协同。产品研发团队和交付团队独立运作，保证产品研发上的持续投入，同时密切的协同机制，也能够让交付团队不断丰富的实施经验会注入到产品血液中，让产品保持鲜活生命力。④内核驱动。金沙电子游戏官方入口的产品底层架构经过反复方案讨论，以及数次迭代升级，不断在打磨细化，不断提高其稳定性和可拓展性。金沙电子游戏官方入口正式向市场发布，汉得智慧营销套件V2.0，整个智慧营销套件由三大平台组成：私域运营平台，全渠道电商平台，渠道数字化协同平台。私域运营平台私域运营平台核心由三大板块构成，消费者数据资产平台(CDP)，营销互动管理平台(MA)，会员管理平台(Loyalty)。私域运营平台主要解决三件事，①沉淀客户数据池。通过整合不同渠道、平台用户数据，识别不同渠道、平台的相同用户，构建统一的用户数据视图。②洞察与分析客户。围绕用户触达、洞察、运营，建立用户的360画像及标签体系，支撑用户人群画像分析、划分人群包。③触达和运营客户。支撑围绕消费者端的线上、线下、线上&线下营销活动，提供精准广告推送、场景数字化、流程配置化能力，实现灵活多变、快速支撑的目的。全渠道电商平台全渠道电商平台主要支撑自有渠道的电商建设和全渠道订单管理系统OMS的建设。全渠道电商平台有以下三个特点：①更好的品牌体验。金沙电子游戏官方入口的自有或品牌商城能够提供更有品牌辨识度的页面设计，更丰富的商品信息展示，更高效和体贴的售前咨询、售后服务，增强用户留存意愿和品牌粘性。并且通过构建低成本转化的用户旅程，实现新用户快速引入。②更高效的业务处理。产品通过一系列的缓存、队列、监听机制，以及分库分表和高效SQL等技术手段，能够有效提升OMS系统的订单履行效率，达到每分钟处理10000+订单数的处理性能，有效应对双十一等节日大促。③更有效的业务管控。金沙电子游戏官方入口加强海量订单处理过程中的业务管控，避免订单错发、漏发和多发。比如产品本身内置有订单检查、多样化的寻源规则、自动化的发货拦截、库存管控防超卖等一系列业务管控逻辑。渠道数字化协同平台渠道数字化协同平台核心由三大板块构成，第一块是Link DMS，帮助品牌商在线链接渠道商、代理商及小微客户，实现渠道销售、促销、服务的协同。第二块是Link TPM，帮助企业建立从预算-方案-活动-结案的费用全流程管控场景，实现渠道费用业财一体化建设。第三块是Link SFA，构建业务人员移动办公PDCA闭环，帮助品牌商搭建统一销售行为管理平台。总结下来，如果说每一个平台都有它自己独特的打法的话，那整个汉得智慧营销套件，则是一个组合拳全面出击。金沙电子游戏官方入口希望通过三个平台的全面组合，能够去发挥1+1>2的商业价值。此外，金沙电子游戏官方入口提供了一整套完善的产品运维机制，通过公司统一的开放平台查询产品资料、咨询产品问题以及问题反馈，统一的机制+专项的产品运维团队，更好的保障对客户的服务质量。最后，让商业回归本质，让企业聚焦增长，让产品赋能业务，让业务聚焦运营。智慧零售：商品数字化的新升级腾讯智慧零售产品总监林野自2020年“战疫”以来，私域业态持续高速发展。2020年小程序交易额同比增长超100%，商家自营小程序GMV同比增长高达255%。腾讯智慧零售的合作伙伴中，也出现了首个微信小程序GMV破百亿的零售企业，这些都让2020成为名副其实的私域元年，也让接下来的2021成为构筑私域的关键一年。私域的崛起为零售数字化带来交易承接、公私域连接和线上线下连接这三个方面的新挑战。针对这些挑战，腾讯智慧零售推出腾讯优码产品来助力商家数字化转型。腾讯优码自2017年诞生以来，从一个仅能解决营销风控问题的产品，发展为全链路的商品数字化解决方案，目前已服务了近百个品牌，连接商品超200亿件，连接终端门店超200万家，累计解决营销及管理费用超10亿。腾讯优码产品最新版本中囊括三大子产品：会员通、正品通和门店通，实质上对应的分别是人货场三大要素。会员通通过一物一码营销，帮助品牌商连接消费者并持续运营消费者。举个例子，全国活跃的羊毛党差不多有50万，品牌商每举办一次营销活动的费用总额，差不多有10%的金额被羊毛党给薅走了。那么有了会员通的营销风控功能后，每次品牌商做营销活动时，消费者做扫码时，金沙电子游戏官方入口能够判断这个人是否为羊毛党，以采取相应的措施，这样就能够为品牌商尽量减少损失。正品通通过腾讯优码统一码平台、品牌保护和区块链技术，帮助品牌商升级防伪溯源能力。门店通通过门店大数据和门店终端小程序，帮助品牌商/经销商实现门店数据管理、门店运营以及B2B订货的数字化。门店通结合腾讯地图大数据能力，可实现售点的验真，并让售点数据更完整准确，规划更智能。从2018年开始，腾讯智慧零售就一直和汉得数字化营销团队紧密合作，在很多项目上都有过非常成功的合作案例。金沙电子游戏官方入口将持续开放整个生态体系，覆盖更多行业，携手合作伙伴共建行业深度解决方案。智慧导购，数字赋能传统家居企业如何实现数字化转型升级玛格家居CIO 李勇玛格从2006年开始信息化建设，历时15年经历信息化的四个阶段，从1.0阶段解决行业难题，到2.0阶段解决设计到生产一体化问题，到3.0阶段围绕营销/供应链/财务的数字化连通，到如今4.0阶段推动企业多维度数字化升级转型。玛格与汉得的合作可以追溯到2018年，经过三年，汉得帮助玛格上线SAP、汇联易、LinkCRM、SRM、MES等各个产品，将玛格的信息化提升了一个维度。玛格的数字化营销建设路径，总体分为三个层面。玛格数字化营销平台的搭建，主要以汉得成熟的营销产品为基础平台，结合汉得的定制家居行业解决方案和玛格的实际个性化业务需求，进行平台搭建和功能实现。数据赋能，金沙电子游戏官方入口上系统的目的，除了满足各个场景的数字化需求、提升效率和体验之外，更重要的是希望数字化之后，对各环节的业务数据、业务执行过程，能进行定量分析，从而驱动各环节的改善和提效。用数据来赋能销售团队、渠道伙伴的业务改善和业绩增长。组织建设，数字化营销建设不止是上个系统就结束了，它是个持续的过程，需要配套的组织机制，来保证整个体系的持续运营和不断迭代优化。随着玛格近几年的高速发展，公司在信息化、数字化层面也提出了更高的要求。未来，玛格将围绕六大赛道规划，在ToC和ToB业务领域，持续进行数字化建设和完善。金沙电子游戏官方入口选择跟汉得合作，主要是看重汉得产品的持续迭代能力和对玛格新业务发展的持续支持能力，能够伴随玛格的高速发展和成长。从2003年到2021年，汉得数字化营销团队年满18，金沙电子游戏官方入口正年轻。未来岁月，金沙电子游戏官方入口依然是您营销业务发展路上值得信赖，值得委以重托的业务伙伴！

08-06

让数字化营销业务破茧重生！

在数字化营销和私域流量高效转化领域，汉得经过多年实践，正是这个领域的先行者与实践者。在过去3年间，汉得携手多个知名品牌，在活动引流、品牌触点搭建、交易转化链路实现、会员精准营销等领域不断积累丰富的实践经验。

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让数字化营销业务破茧重生！

在当下这个特殊时期，中国市场的数字化基础设施的潜力和市场需求的爆发力吸引了全球的关注。充满活力，蓬勃发展的电商产业，已经成为中国消费领域的重要推动力。伴随线上业务体量占比的不断扩大，构建品牌私域流量，抓紧品牌自有用户，通过自有阵地充分完成与消费者的链接，也成为各品牌关注的核心竞争力。在数字化营销和私域流量高效转化领域，汉得经过多年实践，正是这个领域的先行者与实践者。在过去3年间，汉得携手多个知名品牌，在活动引流、品牌触点搭建、交易转化链路实现、会员精准营销等领域不断积累丰富的实践经验。汉得数字化营销中国本土电商中台之路2020年7月，汉得信息携手某知名运动品牌，共同开启搭建中国本土电商中台之路。近年来，随着该品牌在中国市场的业务快速发展，数字化业务的发展成为了品牌核心战略之一。伴随线上业务流量的不断增长和业务模式的不断创新，该品牌所使用的的旧系统由于各类原因，无法满足业务需求，主要体现在：系统设计落后系统设计的落后，让众多业务创新的落地周期无法实现，部分需求经过冗长的开发周期后，最终实现效果也偏离预期性能瓶颈无法突破性能瓶颈的出现，无法支持业务量的迅速增长，海量场景无法实现开发模式滞后现有开发模式下，团队间协作不高效，项目交付周期长，导致运营团队的业务需求无法得到快速响应“AAchilles' Heel上述痛点在业务飞速增长的场景下，成为了潜在的“阿喀琉斯之踵”。基于汉得在电商领域的实践经营，本次合作伊始，金沙电子游戏官方入口就清晰地知道，金沙电子游戏官方入口需要让客户的电商中台破茧重生：底层技术框架革新基于HZero框架和O2产品，为客户提供底层技术框架革新，全面实现电商中台重构，全方位提升系统性能指标，达到现有业务峰值的10倍，满足未来3-5年的战略需求支撑新业务场景快速迭代通过敏捷的开发流程和电商中台规划，支撑新业务场景3周内快速迭代，应对不断变化的需求市场全面提升运营能力通过业务流程的梳理，搭建运营能力框架，不断提升运营自动化水平，实现运营能力的全面提升汉得数字化营销让电商中台破茧重生经过10个月的奋战，项目成功上线。历经风雨，方见彩虹。十个月共计完成了超过300个用户故事的开发，超过30个微服务中心的设计和实现，构筑完整、个性化的消费体验，搭建高效丰富的营销运营体系。核心成果一帮助Global客户成功构建既能够满足自身业务模式，又满足Global整体标准的电商中台，为日益增长的业务奠定高效基础，增强品牌本土化的建设决心。通过本次电商中台的实现，为消费者提供完整、高效、丰富的购物体验，为运营团队提供丰富的促销类型、营销活动和精准投放能力。同时，基于电商中台，充分整合全域营销能力，为品牌和消费者的链接不断加深夯实基础。系统整体能力介绍核心成果二全方位的技术升级，带动电商业务中台系统能力的全面提升。基于企业级HZero框架和汉得O2产品，采用主流技术栈和中间件，适配电商业务场景，汉得团队与客户富有经验的IT团队沟通设计了最符合品牌业务的架构。针对每一处核心功能都对系统设计进行充分论证，对于代码实现进行高质量的工程质量管控。先进的架构，扎实的细节设计，高质量的业务实现，最终让金沙电子游戏官方入口所有C端接口响应时间不超过500ms，所有接口压测tps超过当前业务峰值10倍以上。汉得O2部署架构示意核心成果三构建起适配需求的敏捷迭代体系、方法论和团队，并且搭建起快速迭代的pipeline，快速应对市场需求变化。一方面，在项目上线后，金沙电子游戏官方入口戒骄戒躁，保证迭代速率和质量。项目上线一个月，团队完成了主流程对自有渠道矩阵的支持；三周内，团队完成了新营销场景的开发、测试和上线。另一方面，不断适配敏捷框架。团队通过高质量的需求沟通、敏捷计划会议、敏捷回顾会、站会沟通等形式，不断提升团队战斗力，加深团队对业务场景和需求的理解，提升团队驱动力，形成可持续的战斗团队。<< 滑动查看下一张图片 >>伴随着项目阶段性的顺利上线和不断迭代，汉得也获得了品牌方的认可与信赖。在今年，汉得和客户还将共同完成多个战略目标，确保客户的经营战略的达成。未来，汉得也将跟客户携手共进，面对灵活多变的市场需求，金沙电子游戏官方入口将不断创新。一方面将汉得在企业级平台的最佳实践与客户不断融合，一方面适配客户的新业务场景，利用可持续视角，充分发挥技术的业务价值，与客户一起，为商业成功，共同努力！推荐阅读? 欢迎分享到朋友圈喔 ?

06-28

智慧营销｜如何帮助企业私域流量建设与运营？

2021年6月份，汉得智慧营销推出全新的一站式消费者数字化电商平台，为品牌商提供更好的消费者数字化营销能力。

06-28

智慧营销｜如何帮助企业私域流量建设与运营？

01伴随IT技术的革新，从最初的客户关系管理、到电子商务的迅猛发展、O2O场景的探索，以及新零售、新营销等一系列概念在市场当中起起伏伏，金沙电子游戏官方入口看到CRM、SCRM、业务中台、数据中台等不同的载体相继上演。无论是品牌商、服务商还是电商平台，都在不断地追求与探索最有效、最适合自身的营销数字化之路。什么才是一个品牌商、零售商在营销领域更适合的发展路线？如何帮助企业私域流量建设与运营宋朱熹说：闭门造车，出门合辙，盖言其法之同。如果有规范、有标准、有准绳，那么即便闭门造车，开门出去，也能让车轮与路面的车辙相合。那么数字化营销产品的规范与标准是什么呢？是更轻巧？还是更稳健？是更灵活？还是更规范？观察互联网电商平台、运营商/服务商以及品牌商/零售商，都能看到一些或多或少的变化。垄断、排他性协议备受关注消费者隐私而带来的数据获取、流转被绝对严格地控制代理商接入平台的方式逐渐受限，平台更多地推出品牌商直接接入品牌商/零售商对于现有业务、数据的担心，自身的数据没有得到留存与运营，代运营商的服务也让客户觉得苦恼越来越多的客户开始追求自有渠道的构建、私域流量的运营。私域化和服务化成为了企业营销数字化转型的主题：从原有的依赖于第三方电商，向自建渠道、自有渠道转变，期待于私域流量运营经历过小而美的轻量型产品和代运营后，客户认识到树立品牌自身价值需要扎实、可持续化和专业化的长期服务透过层出不穷的营销活动玩法、让人脑洞大开的“抖机灵”，作为一家在营销数字化领域服务20年的IT服务商，金沙电子游戏官方入口看到的是专业化、私域化与服务化！对于金沙电子游戏官方入口的客户来说，诸多中大型的品牌商、零售商，希望构建的一定是私域化、具备品牌特质、长期可持续发展的营销数字化体系。而作为一家营销数字化产品供应商，金沙电子游戏官方入口追求更好更专业的品质，追求更卓越的服务体验，让金沙电子游戏官方入口的客户更能享受到营销、品牌私域化建设与运营的价值！汉得智慧营销 2021-6 版2021年6月份，汉得智慧营销推出全新的一站式消费者数字化电商平台，为品牌商提供更好的消费者数字化营销能力。在本次发布中，智慧营销打通了前端自建线上小程序商城，CMS内容管理，商品促销，会员卡券以及交易履约，售后管理。线上小程序商城场景的覆盖更广泛丰富企业私域运营“主战场”建设金沙电子游戏官方入口能够帮助企业更加快速地构建其自有线上商城小程序，完成企业私域运营“主战场”的建设。小程序商城支持品牌商自定义页面装修，能够更加深度地完成品牌营销营销活动灵活定义可配置为实现消费者的激活、营销运营，复购挽留，金沙电子游戏官方入口提供灵活的促销政策，支持营销活动的灵活定义和可配置，降低复杂开发的成本交易流程深度支持当企业在更加向前地面向消费者进行私域运营、电商交易时，流程响应的敏捷性要求、复杂性要求会更高。所以，本次版本对于交易流程深度支持，提供多样化寻源规则，以及配货流程管理，售后管理，能够帮企业处理大量纷繁复杂的C端订单上述这些产品特性均已在一些标杆性的企业中得到深度应用：某全球领先运动品牌：去年开始选择汉得构建数字化电商平台，产品定位为该品牌在中国私域流量运营的主战场，支撑前端不同的app、小程序，触达消费者。5月份该项目成功上线，目前已顺利支撑618等多轮大促，同时在系统架构及性能方面支撑高并发、高可用性；某国内知名啤酒品牌：去年开始选择汉得建立电商OMS平台，实现对全域订单的端到端管理。经过618大促，验证了汉得产品与交付服务能力对品牌私域化运营保障的有效性。在该项目中，汉得服务团队基于产品为客户提供多渠道对接、集团多品牌运作、整体物流仓储规划，丰富的商品管理，数十种业务流程支撑，以及与后端ERP财务的自动化对账。“深水静流，守正致远。”即便是大家都认为最千变万化的营销数字化领域，也有其特有的规则、准绳以及生长的方向。营销数字化就像是企业需要长期耕耘栽种的一棵大树，需要坚实的产品基础，长期的交付服务，伴随着技术革新的阳光，向上生长，枝繁叶茂。推荐阅读

06-01

汉得 x Oracle NetSuite｜泽宝创新成功上线，跨境电商行业数字化新标杆！

2021年5月18日，在深圳的泽宝创新总部，由深圳市泽宝创新技术金沙电子游戏官方入口主办的Oracle NetSuite ERP项目上线总结会顺利召开。

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汉得 x Oracle NetSuite｜泽宝创新成功上线，跨境电商行业数字化新标杆！

2021年5月18日，在深圳的泽宝创新总部，由深圳市泽宝创新技术金沙电子游戏官方入口主办的Oracle NetSuite ERP项目上线总结会顺利召开。星徽股份董事长兼泽宝创新总经理蔡耿锡先生，星徽股份董事兼总经理陈惠吟女士，甲骨文公司 NetSuite 中国区总经理叶天禄先生，金沙电子游戏官方入口华南区负责人黄志强先生分别出席并致辞。深圳市泽宝创新技术金沙电子游戏官方入口是一家专注于跨境贸易研究并致力于全球电子商务“一体化”服务的跨国互联网科技上市公司。2007年运营总部从美国硅谷迁回深圳，正式启动泽宝创新立足中国，放眼全球的战略布局。公司自成立以来，超过10年的行业积淀，让泽宝创新在跨境电商行业中的消费类智能硬件垂直领域内占领主导地位，产品遍布56个国家，拥有三千多万满意用户，年营收近50亿。泽宝创新未来能够持续高速健康地发展，最关键的是整个公司信息化的高度应用，也将进一步奠定泽宝创新在行业上的竞争力。在2020年6月，泽宝创新正式启动 Oracle NetSuite 全球领先 ERP 云与汉得信息融合中台整合的数字化转型项目！汉得 x Oracle NetSuite 泽宝创新项目成果实现全球业财一体化实现跨电商平台、跨国的全球财务业务一体化规范流程，提升管理效率全面梳理现有流程，重新进行流程的规范化，提高管理效率庞大数据量，稳定管理企业经营的庞大数据量得到支持与管理，实现系统性能稳定满足各国家企业财税合规要求全球化的业务、财务支持体系，无论在任何国家，都有标准的财税解决方案，满足企业的财务/税务合规性要求融合汉得中台架构处理月均百万级单量汉得HZERO平台架构成功搭建的业务中台标准化 - 订单管理系统 + 高性能的Oracle NetSuite ，能够承担月均百万级单量的业务处理需求历时一年，疫情期间，经三方共同努力之下，项目一期顺利上线！“跨境电商从2005年开始快速发展，2018年有很多跨境电商企业选择汉得做信息化升级，同时汉得也看到了国内跨境电商的发展与生命力。2018年汉得沉淀多行业经验与标准方案，从计划到采购，采购到付款，物流、销售到收款，实现整个财务链全闭环管理，像亿色、宜众、泽宝等很多跨境电商企业的信息化转型，都成为了非常经典的标杆案例。能够在跨境电商行业沉淀的Partner并不多，汉得希望围绕着沉淀的标准化方案与行业经验，帮助更多的跨境电商突破瓶颈，升级转型。”Oracle NetSuite 叶天禄甲骨文公司NetSuite中国区总经理“Oracle NetSuite 作为全球领先的 ERP 云，相信能够很好地支撑泽宝更高的目标，金沙电子游戏官方入口非常荣幸能够跟客户一起成长。同时与汉得的合作也是非常有意义的，Oracle 在中国发展23年，其中有20年是与汉得在合作，可以说金沙电子游戏官方入口是风雨同路。金沙电子游戏官方入口相信未来 Oracle 与汉得信息，一定会把系统体系做好，更好地配合泽宝创新高速发展。”汉得信息黄志强汉得信息华南区负责人“非常感谢泽宝领导对项目的大力支持，确保整个项目推进成功！本次总结大会，是对汉得信息和 Oracle NetSuite 的认可。非常感谢这一年中，所有的用户对项目的支持，以及对汉得所有顾问的体谅和理解，金沙电子游戏官方入口也代表汉得的同事感谢大家！在项目整个过程中，金沙电子游戏官方入口也得到了 Oracle 各条线的整体支持，让金沙电子游戏官方入口在产品层面有了很大的保障，感谢 Oracle 同事对汉得以及对项目的支持！最后，非常感谢汉得的小伙伴们，金沙电子游戏官方入口会继续投入二期的工作。整个 ERP 的升级，到今天不是结束，只是刚刚开始，希望泽宝能够继续体谅信任汉得的小伙伴，金沙电子游戏官方入口一起让效果达到最好！”泽宝创新陈惠吟星徽股份董事兼总经理“在过去这一年，金沙电子游戏官方入口的小伙伴跟汉得团队，有过矛盾争执，也有过通力合作，到今天上线的时刻，金沙电子游戏官方入口彼此惺惺相惜，确实汉得做得很好。一期的实施已经达到了让系统顺畅的目标，二期则是在一期的基础上进行优化，金沙电子游戏官方入口相信在汉得、Oracle，还有泽宝所有参与的员工之间建立信任后，二期项目会更加顺利，合作会更加愉快，感谢汉得信息的小伙伴。”泽宝创新蔡耿锡星徽股份董事长兼泽宝创新总经理“感谢汉得，还有金沙电子游戏官方入口公司参加实施的所有工作人员，因为本次信息化升级的成功，关系到企业未来持续高速健康发展。这一点是很多人想做，但很难下定决心做好的。公司未来信息化应用的高度，奠定了在行业上的整体竞争力。泽宝被上市公司星徽精密并购后，作为一家上市的公众公司，需要更加精细化的管理。只有健康地野蛮生长，金沙电子游戏官方入口才能走得更远。所以金沙电子游戏官方入口要有好的平台——Oracle NetSuite ，要有好的企业信息化伙伴——汉得信息。加上金沙电子游戏官方入口泽宝所有同仁对信息化的高度认识，金沙电子游戏官方入口相信今年整个信息化体系的建设一定能成功。到那时候金沙电子游戏官方入口才真正说，泽宝在整个行业是最有竞争力的公司之一，才能实现金沙电子游戏官方入口的理想。金沙电子游戏官方入口要告诉大家，这个项目的成功，是希望整个行业的同行跟着金沙电子游戏官方入口一起把跨境电商行业做好，金沙电子游戏官方入口的行业就没有风险，整个行业就会越来越好！”伴随二期项目的启动，汉得将继续围绕泽宝的核心业务，针对满足灵活多变、发展迅猛的行业特性，以及突出的业务线条，再次进行深化改造。相信在三方的携手努力下，能够为跨境电商企业持续带来可观的价值。推荐阅读

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汉得 x 陕重汽：国内重卡行业首创，推进产供销协同！

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汉得 x 陕重汽：国内重卡行业首创，推进产供销协同！

陕西重型汽车金沙电子游戏官方入口，简称陕重汽，是重型商用车领域全球知名企业，金沙电子游戏官方入口国西北地区大型重型汽车制造企业，产品覆盖重型军用越野车、重型卡车、重型车桥及汽车后市场等领域。陕重汽拥有现代化的国家级企业技术中心、国内一流的重卡新能源研究开发与应用实验室，凭借领先技术和贴心服务已成为商用车行业高质量发展公司。2015年起，汉得项目实施团队开始扎根于陕重汽，以MES系统的建设为切入点，逐步开拓陕重汽制造版块数字化之路。经过双方多年努力，陕重汽制造领域的数字化深度与广度已达到行业较高水平，并成为商用车和特种车数字化制造的标杆。【汉得 x 陕重汽】建设统一的全局计划管理平台通过产供销计划联动实现销售订单与需求计划采购计划与生产计划高度融合随着陕重汽的快速发展，管理层对整体资源管控的精细化要求越来越高，业务需求激增。为提升公司端对端的产供销协同能力，陕重汽再次携手汉得项目实施团队，依托基于企业级PaaS平台HZERO构建的汉得协同制造系统HCM，搭建符合商用车体系的产供销协同平台，实现从需求、生产到采购供应端对端打通的高效协同，助力陕汽供应链体系效率的全面提升。国内重卡行业首创，通过统一的全局计划平台实现产销计划协同、产产透明协同、产供敏捷协同。从接单到生产，从采购到配送，从配送到执行，打破层层壁垒，将整个业务流程串联形成闭环，以实现产供销协同的管理提升目标。为订单全过程跟踪、智能化排产、交期计算、VMI采购模式的多种业务变革夯实基础。按单评估反馈交期，计划平台结合各系列产品的产能结构、工厂日历、资源供应能力以及待排生产计划，根据产能及物料供应能力等多重因素搭建模型，在订单登记之前计算出订单可保障日期并反馈至营销前端。摆脱传统的通过产能结构，人为预估订单交期的方式，更加精准地评估订单交期，减少订单排产过程中的调整，大大提升订单准时交付率。通过梳理整车装配计划均衡化混合式排程需求，建立参数化模型，以总装的排产计划联动分解部件的生产及外协计划。优化现有计划排程逻辑，制定需求与供给优先级，于生产计划中考虑产能约束条件，通过有限能力计划引擎提高计划编制效率和可执行性，在保证部件作业的稳定执行的前提下，提升部件的作业效率。优化传统的MRP实施策略，在计划平台中重新梳理，搭建采购需求计划模型。承接整车生产计划，根据采购物资的特点差异使用不同的采购策略。通用物料库存补货、VMI物料供方管理、专用物料重点采购、跟单需求专项采购，辅以合理的配比模型系统，自主生成采购计划，释放计划员的采购计划分析压力，使之将更多的精力与资源投入在采购异常业务的处理上。基于生产产能系统模拟计算未来可接单量，集成销售订单的业务数据，并结合资源采购交期和资源交付能力，以实现通过生产能力驱动销售的可预测管理。建立多级资源核对、反馈模型，将待排、上线锁定等不同阶段的计划信息推送至各资源保障单位，各单位根据实际情况在线上进行信息反馈和内部审核，计划员根据资源保障信息及时调整排产计划、处理异常问题。摆脱传统的通过线下EXCEL反馈资源缺件信息的方式，建立统一、多级的线上资源反馈体系，便于计划员实时监控，为生产计划平稳执行提供有力保障。通过构建健全的计划级联模型，对市场客户、内部设计的变更做快速响应，实现柔性化生产模式。从订单-采购-配送-执行全计划流程的联动调整，为各级组织对变更的快速响应提供强有力支撑。以计划为主线，将订单全生命周期进行全方位展示，摆脱线下邮件、纸质单据反馈异常的方式，线上按资源、工艺、质量、配送等不同维度进行整车订单的异常反馈，透明化从生产接单到整车入库的异常问题，实现整车生产的全过程跟踪，从而实现生产过程中的数据沉淀与应用分析。陕重汽全局计划平台项目，充分展现汉得在商用车领域杰出的专业实施能力，帮助客户实现供应链体系效率的全面提升。客户感谢信在2020这个不平凡的一年里，伴随着新冠疫情的反反复复，汉得人不畏艰苦，奋斗不息，再次与客户携手共创行业数字化经典！推荐阅读

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第十四届中国零售商大会｜让智慧零售触手可及，助力企业飞速发展！

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第十四届中国零售商大会｜让智慧零售触手可及，助力企业飞速发展！

2020年9月16日-9月18日，第十四届中国零售商大会暨第3届厦门国际智慧零售产业博览会在厦门国际会展中心隆重召开。汉得信息作为企业数字化综合服务商受邀参展，与近5000位来自全国的各业态零售商、服务商、供应商以及各级政府部门、协会代表汇聚厦门，共同探讨疫情防控常态下零售产业未来的发展趋势，积极助力实体零售业加强与智慧化产品、前沿技术、全面解决方案的深度融合，聚焦新机遇，激发新需求，共创新模式。作为企业数字化管理全面解决方案服务商，汉得信息携全新升级的智能制造、智享财务、智慧营销、智协供应链四大版块业务解决方案亮相本次大会。同时，基于汉得从企业基础信息架构到智慧零售全产品的一站式服务能力，重点推出专业化、丰富化、轻量化的一站式智慧零售解决方案，覆盖商品规划、供应链管理、全渠道管理、财务管理和大数据运营等，致力于帮助企业实现全业务价值链的数字化转型，提升企业经营管理的水平和效率，刺激和引领企业的业务发展。为深度探索和思考智慧零售变革，大会还设有15场专题论坛，汇聚国内外近200名零售大咖进行主题演讲，专题论坛内容覆盖智慧零售行业最细分领域和最热门的话题。汉得信息Global时尚行业负责人杨虎先生受邀出席第三届全球鞋服智慧零售峰会并发表主题演讲，向与会嘉宾分享汉得时尚行业一站式服务能力。他表示，零售行业经历多个阶段的发展与变化，正从单一品牌运营向多品牌运营转型，单一渠道向全渠道扩张，单品类向多品类快速发展。销售预测与采购计划不准、快反导致的供应链管理薄弱，公司存货过高、全渠道销售对账复杂等多方面问题。因此对IT系统数据整合能力的要求高，需要全覆盖的业务系统中台，以及标准化的业务后台。汉得拥有超过十年的零售、服装、电商行业服务经验，通过解决方案积累，自主研发多款基于国内特有业务模式产品，能够帮助企业解决最核心的零售业务问题，实现管理精细化、智能化、效率最大化。<< 滑动查看了解更多 >>本届大会以“新机遇、新需求、新模式”为主题，旨在为行业发展搭建高端开放、前瞻务实的思想碰撞、交流合作的平台，推动零售业创新发展与转型升级。汉得致力于解决传统企业新业务转型难题，全面对接多种新渠道业务模式，真正意义上实现“让智慧零售触手可及，助力企业飞速发展”！未来汉得也将积极发挥自身技术优势，持续推动线上线下融合、业态融合与跨界融合，激发新供给、激活新消费，为行业做大、做强及支撑中国经济稳定发展献力。点击订阅「汉得季刊」即时获取行业干货及最新资讯